فرم پیگیری سفارش :

برای پیگیری سفارش، لطفا شماره سفارش و آدرس ایمیل خود را در کادرهای زیر وارد کرده و دکمه پیگیری را فشار دهید. شماره سفارش از طریق رسید و ایمیلی که به شما ارسال شده در اختیارتان قرار گرفته است.

خریدار محترم با عنایت به زمان بر بودن فرآیند آماده سازی تا تحویل برخی سفارشات و نیز اینکه کارشناسان ما تلاش می کنند در سریع ترین زمان ممکن محصول خریداری شده شما بزرگوار را تقدیمتان کنند اما باید در نظر داشته باشد در برخی مواقع به عللی همچون تعداد بالای درخواست و یا ثبت خرید خارج از زمان اداری و در ایام تعطیل رسمی ممکن است این زمان از ۲ تا ۷۲ ساعت به طول بینجامد ، از این رو از صبر و شکیبایی شما عزیزان کمال امتنان و قدردانی را ابراز می داریم امید است که رضایت شما همواره از ما کسب گردد.

در صورت وجود پرسش در خصوص نحوه تحویل سفارشات و یا رفع هرگونه ابهام می توانید با مطالعه مطالب ذیل ، بخش سوالات متداول و نیز صفحه قوانین و مقررات نسبت به مرتفع سازی ابهامات و پرسمان های خود اقدام نمائید.

ضمناً در صورت عدم وجود پاسخ مناسب سوالات خود در بخش های فوق الذکر شما می توانید از بخش پشتیبانی برخط و نیز تماس با مدیریت از طرق فرم ارتباط با مدیریت ، کانال تلگرام ، تماس تلفنی و پست الکترونیکی گفتگو نموده و پاسخ مطلوبتان را دریافت نمائید.

سیر فرآیند انتخاب ، خرید تا تحویل سفارشات در آنلاین آپ »

شما می توانید با استفاده از بخش دسته بندی محصولات ، منو پلفرم در بخش فوقانی سایت و یا کاوش محصول مورد نظرتان در بخش جستجوی فروشگاه با تایپ بخش ای از کلمات محصول مربوطه اقدام و پس از مطالعه شرایط و ویژگی های محصول با بهره گیری از گزینه “افزودن به سبد خرید” آن را به سبد خرید موقت خود بیفزاید ف این روند تا زمانی که شما تمام محصول مورد نظرتان را از لیست فروشگاه برگزینید می توان ادامه داشته باشد .

ضمناً پیشنهاد می گردد در نخستین بازدید خود از فروشگاه نسبت به ایجاد حساب کاربری از بخش ثبت نام واقع در بالا سمت چپ سایت اقدام کنید تا سبد خریدتان همواره قابل دسترس باشد.

شما عزیزان می توانید با استفاده از بخش گفتگو برخط فروشگاه در سمت چپ سایت نسبت به دریافت مشاوره قبل از خرید از کارشناسان امر اقدام کنید و یا در صورت تمایل با برقراری تماس از طریق تماس تلفنی  ، ارسال پست الکترونیک ، تلگرام با مدیریت اقدام نمائید.

خاطر نشان می سازد کارشناسان بخش گفتگو برخط تنها در ساعات ۹-۱۴ صبح و ۱۷-۲۱ بعد ظهر روزهای کاری فعال و پاسخ گوی پرسمان شما بزرگواران خواهند بود.

در این مرحله شما مشتری گرامی می توانید با استفاده از گزینه پرداخت واقع در سمت چپ منوی همواره فعال فوقانی سایت نسبت به انتخاب درگاه پرداخت موردنظرتان از بین تمام درگاه های امن فروشگاه اقدام و سپس با استفاده از تمام کارت های عضو شتاب به همراه رمز پویای دوم خود پرداخت نموده و سبد خود را نهایی کنید.

نکته : در پایان پرداخت توضیه می شود حتماً کد پیگیری و شماره سفارش خود را یادداشت نموده و از به روز بودن اطلاعات تماس خود اطمینان حاصل فرمائید.

خدمت خریداران محترم عرض می گردد که با عنایت به حجم سفارشات و زمان ملزوم به منظور آماده سازی سفارشات شما مشتریان گرامی صفی با عنوان صف اماده سازی ایجاد می گردد که همکاران فروشگاه نسبت به تحویل سفارشات با در نظر داشتن زمان ثبت نهایی و نوع محصول در جهت تحویل آماده سازی اقدام خواهند نمود ف از این رو زمان انتظار تخمینی ممکن است از ۲ تا ۷۲ ساعت به طول بینجامد ، البته ما در تلاش هستیم که این زمان در حداقل ممکن برای شما بزرگواران میسر گردد.

در این مرحله همکاران ما پس از طی نمودن گام اماده سازی از طریق اطلاعات تماس وارد شده در هنگام ثبت نام و نهایی سازی سفارش با شما عزیزان تماس برقرار کرده و نسبت به تحویل سفارش از طریق ارسال اطلاعات محصول به پست الکترونیکی شما اقدام می نمایند.

در برخی موارد ممکن است شما خریدار محترم در مرحله استفاده از محصول خریداری شده نیازمند مشاوره و راهنمایی فنی باشید که این مهم از طریق ارتباط با کارشناسان فروشگاه در  بخش گفتگو برخط ممکن بوده و با ارسال پیام و ذکر شماره سفارش و نوع راهنمایی خود می توانید از مشاوران رایگان سایت بهره مند گردید.

در صورتی که محصول خریداری شده توسط شما در بخش مشخصات مشمول گارانتی بوده باشد شما می توانید به تعداد دفعات ذکر شده در همان قسمت نسبت به گارانتی و تعویض محصول خود با نمونه مشابه اقدام کرده که این کار با استفاده از بخش گفتگوی انلاین فروشگاه و ارتباط با کارشناسان دپارتمان پشتیبانی زیر بخش گارانتی محصول امکان پذیر است.

 

لازم بذکر است که فروشگاه آنلاین آپ در قبال محصولات فاقد گارانتی ، اقدام به تغییر در مشخصات (رمز عبور ، نام کاربری و…) حساب تحویل شده و نیز اتصال با شناسه اینترنتی به جزء شناسه کشور ذکر شده در بخش مشخصات محصول از سوی خریداران ، هیچگونه مسئولیتی را نمی پذیرد.